Der Store Manager

• ist im Umgang mit Gästen Vorbild für seine Mitarbeiter
• sorgt dafür, dass die Mitarbeiter den Gästen die Starbucks „Service Experience“ vermitteln. Dazu gehört, dass er spezielle Job-Anforderungen festlegt, Aufgaben gezielt verteilt und sicherstellt, dass die Mitarbeiter ihre Arbeit mit dem höchsten Maß an Gästeservice erledigen.
• organisiert die Arbeit im Coffee House so, dass effizienter Gästeservice und wirtschaftliche Abläufe gewährleistet sind.
• sorgt dafür, dass alle operativen Standards von den Mitarbeitern angewandt und erfolgreich umgesetzt werden.
• trägt zur Profitabilität des Coffee Houses bei, indem er die Lohnkosten kontrolliert und indem er die Verkäufe steigert.
• kennt und analysiert tägliche, wöchentliche und vierteljährliche Finanzberichte.
• ist für optimale Bestellvorgänge und effiziente Warenlagerung verantwortlich.
• motiviert seine Mitarbeiter, gibt klare Anweisungen und schafft eine Atmosphäre, die geprägt ist von Enthusiasmus, Teamgeist und Einsatzfreude
• ist der Ansprechpartner für Beschwerden und Probleme von Mitarbeitern, gibt regelmäßig Leistungsfeedback, führt halbjährliche Leistungsbeurteilungen durch und steht den Mitarbeitern beratend zur Seite. Er gibt eindeutiges, motivierendes und konstruktives Feedback und trifft, falls nötig, geeignete disziplinarische Maßnahmen.
• entwickelt effektive und praktische Aktionspläne für die Realisierung von Zielvorgaben, nutzt die vorhandenen Ressourcen optimal aus und delegiert Aufgaben, um die Arbeit möglichst effizient zu erledigen.
• setzt allgemeine Strategien in klare Zielsetzungen und praktische Aktionspläne um, bleibt in bezug auf Trends in Industrie und Wirtschaft auf dem Laufenden und erkennt die Auswirkungen von lokalen Ereignissen auf das Geschäft.